“各位聽眾朋友、網(wǎng)友，大家好！這里是阿強有話說。今天我們請到的上線單位是江南水務(wù)。”7月25日上午9點，FM90.7廣播里傳來了一聲聲親切的問候，江南水務(wù)公司總經(jīng)理華鋒，副總經(jīng)理曾武、吳耀東及質(zhì)量管理部負責(zé)人來到江陰電臺參加“空中熱線”節(jié)目，解讀水務(wù)政策，解答水務(wù)咨詢，解決用水困難。
節(jié)目伊始，華鋒向聽眾介紹了近年來江南水務(wù)推進農(nóng)網(wǎng)及一戶一表改造、老舊小區(qū)二次供水改造、小灣水廠深度處理、962001微信建設(shè)、標準化服務(wù)窗口建立等一些工作情況，推進水務(wù)服務(wù)的專業(yè)化和標準化，樹立公眾滿意品牌，贏得了良好的口碑。
現(xiàn)場，主持人詢問“江陰各鄉(xiāng)鎮(zhèn)為什么大規(guī)模進行農(nóng)網(wǎng)改造？”華鋒表示，江陰作為經(jīng)濟發(fā)達的縣級市，較早實現(xiàn)了以長江水為水源的城鄉(xiāng)飲用水的普及。但隨著時間推移，農(nóng)村供水管網(wǎng)普遍存在管材材質(zhì)腐蝕老化，管徑偏小，有“跑、冒、滴、漏”等現(xiàn)象，很大程度上已不能滿足農(nóng)村居民飲用水的要求，不僅造成水資源浪費，更加重了村級經(jīng)濟的負擔(dān)。用戶改善用水環(huán)境、提高用水質(zhì)量的愿望相當(dāng)強烈。改造后，優(yōu)質(zhì)的管材保障水質(zhì)穩(wěn)定，群眾用水更放心；整潔規(guī)范的供水設(shè)施環(huán)境，群眾用水更舒心；專業(yè)化管理、標準化服務(wù)，群眾用水更安心。
節(jié)目中，有聽眾打進電話，表揚江南水務(wù)南閘客服中心工作人員，不顧炙烤，不畏高溫，在室外45度的驕陽下，花了近20分鐘，徒手清除水表上方的外來堆積物，只為用戶的一個小小疑問。華鋒表示，用戶的需求就是我們服務(wù)的導(dǎo)向，用戶的贊許更是對我們的激勵和鞭策。
隨后，現(xiàn)場聽眾及網(wǎng)友針對自來水水質(zhì)公示、高層小區(qū)水壓水質(zhì)保障、突發(fā)污染事件后的應(yīng)急處置能力等問題提出了咨詢，其他業(yè)務(wù)負責(zé)人都認真地一一回復(fù)，其專業(yè)的水準、真誠的服務(wù)受到了廣大聽眾及網(wǎng)友的好評。
