傾聽用戶心聲 共商水務發(fā)展藍圖 公司召開2015年度用戶座談會
發(fā)布時間：2016/1/27 瀏覽人數：2657
為深入傾聽用戶心聲，了解用戶需求，全面提升供水服務質量，1月7日，公司召開2015年度用戶座談會，來自社區(qū)、企業(yè)、鎮(zhèn)（街）的30多位用戶代表齊聚一堂，秉承“理解、溝通、支持、協調、服務”的理念，暢談水務發(fā)展，共商服務事項。公司副總吳耀東及相關部門負責人參加了會議。
會上，澄中供水公司介紹了公司2015年生產經營情況及各項服務措施。2015年，公司多管齊下，扎實做好供水安全保障工作；以用戶導向，大力推進供水服務標準化建設；責任至上，打造企業(yè)文化正能量。今年新增顧山、青陽、云亭等6家客服中心，標準化服務窗口達到13家。積極探索“互聯網＋水務”在用戶端的應用，提升了服務智能化水平。現場，工作人員生動演示了大用戶如何通過微信平臺實時監(jiān)控本企業(yè)用水的情況。同時向與會代表詳細解讀了新頒布的階梯水價制度的相關內容。
會場氣氛活躍，代表們暢所欲言，對江南水務一年來的工作給予了高度評價及充分肯定。部分代表對村級管網及農村一戶一表改造、老小區(qū)二次供水改造、點對點智能服務、加強社區(qū)協作、幫助大用戶提升節(jié)水能力等方面提出了寶貴的建議。
吳耀東表示，感謝用戶代表對水務事業(yè)一如既往地支持，公司將以用戶為中心，對提出的真知灼見進行系統整理，認真研究，以滿足用戶新需求為抓手，積極向各行業(yè)的服務典型學習取經，在 “借鑒、互聯、共融”中進一步提供更加優(yōu)質、高效的服務，為公司的發(fā)展增添新的動力。
