今年以來(lái)，公司創(chuàng)建“2013- 2014年度江蘇省消協(xié)誠(chéng)信單位”活動(dòng)有序推進(jìn)，11月5日，創(chuàng)建小組主動(dòng)邀請(qǐng)市消協(xié)相關(guān)人員上門(mén)指導(dǎo)創(chuàng)建工作。
當(dāng)天，創(chuàng)建小組匯報(bào)了目前公司創(chuàng)建工作情況以及圍繞爭(zhēng)創(chuàng)工作開(kāi)展的一系列主題活動(dòng)。在聽(tīng)取匯報(bào)后，市消協(xié)人員檢查創(chuàng)建臺(tái)賬、查看柜面窗口、體驗(yàn)熱線電話服務(wù)，在肯定創(chuàng)建成效的同時(shí)，也提出了進(jìn)一步明確投訴監(jiān)督站職責(zé)、提高品牌保護(hù)意識(shí)、防止被侵權(quán)行為發(fā)生等建議。副總經(jīng)理吳耀東表示，感謝市消協(xié)對(duì)創(chuàng)建工作的大力支持，希望今后一如既往地給予關(guān)注和監(jiān)督。他指出，誠(chéng)信單位的建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作，需要各部門(mén)鼎力協(xié)作、密切配合、積極參與，以優(yōu)化供水服務(wù)為目標(biāo)，以誠(chéng)信服務(wù)為主線，深入宣傳創(chuàng)建活動(dòng)的重要意義、目標(biāo)、步驟和要求，積極倡導(dǎo)“服務(wù)至上，誠(chéng)實(shí)守信”的服務(wù)理念，為用戶提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、特色化服務(wù)，努力提升客戶滿意度和信任度。
公司將以爭(zhēng)創(chuàng)誠(chéng)信單位為契機(jī)，遵循“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，有效維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，樹(shù)立良好企業(yè)形象，真正把公司建設(shè)成為信用意識(shí)強(qiáng)、管理制度精、公共記錄好、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)優(yōu)、品牌美譽(yù)度高的誠(chéng)信企業(yè)。
（吳明燕）
