7月15日上午，公司總經(jīng)理沙建新、副總經(jīng)理吳耀東及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人一行5人，來(lái)到江陰電臺(tái)參加“空中熱線”節(jié)目。
節(jié)目一開始，沙建新向聽眾簡(jiǎn)要介紹了公司的一些基本情況，江南水務(wù)是全國(guó)縣域城市首家在上海證券交易所主板掛牌上市的水務(wù)企業(yè)，也是我們江陰市唯一一家國(guó)有控股上市公司。目前，公司擁有小灣、肖山、澄西、利港4座地面水廠和1家污水處理廠，日供水能力106萬(wàn)立方米，供水區(qū)域覆蓋全市城鄉(xiāng)987.5平方公里，DN100以上供水管網(wǎng)總長(zhǎng)2742公里，水質(zhì)綜合合格率100%。多年來(lái)，公司主動(dòng)履行企業(yè)公民責(zé)任，以保障市民生活飲用水的安全為己任，積極推進(jìn)水務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷深化“六位一體”營(yíng)銷、“一站式”、24小時(shí)熱線服務(wù)，健全962001微信公眾服務(wù)平臺(tái)，開通多家銀行實(shí)時(shí)扣費(fèi)業(yè)務(wù)，推行水費(fèi)預(yù)收費(fèi)、水費(fèi)充值卡、跨區(qū)域繳納水費(fèi)業(yè)務(wù)，開設(shè)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，實(shí)施供水營(yíng)銷員服務(wù)制度，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)業(yè)窗口，樹立了公眾滿意品牌，在2013年度全國(guó)100個(gè)城市供水服務(wù)滿意度調(diào)查中位列第一名，并獲得了“中國(guó)最具社會(huì)責(zé)任服務(wù)企業(yè)”、“中國(guó)水務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力20強(qiáng)”等稱號(hào)，在同行業(yè)中享有較高的聲譽(yù)。
對(duì)于在節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)聽眾提出的關(guān)于水廠開放日活動(dòng)、供水保障能力、應(yīng)對(duì)水源地突發(fā)污染事件、老小區(qū)二次供水改造工作、應(yīng)急備用水源地的建設(shè)、自來(lái)水水質(zhì)等問(wèn)題，都一一作了詳細(xì)地解答，得到了聽眾朋友的一致好評(píng)。
“我家的水龍頭打開時(shí)，經(jīng)常會(huì)有漏水現(xiàn)象”、“我家的水表轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)快時(shí)慢，不知是什么原因”、“江陰目前有幾家水廠，應(yīng)急處置的能力如何？”……7月15日下午，公司副總經(jīng)理曾武及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人來(lái)到江陰日?qǐng)?bào)“夏令熱線”接聽市民熱線，市民的咨詢電話不斷，大多是居民日常生活中遇到的一些問(wèn)題。
在熱線接聽現(xiàn)場(chǎng)，曾武耐心地為市民解釋，自來(lái)水停水有兩種情況，一種情況是計(jì)劃內(nèi)停水，公司會(huì)利用新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)等載體提前告知用戶；另一種情況為突發(fā)性停水，即遇到突發(fā)性事情導(dǎo)致的停水，公司會(huì)采取電話、短信、走訪及公告等手段即時(shí)告知用戶。
一旦發(fā)生突發(fā)事件，如何確保自來(lái)水正常供應(yīng)？曾武表示，我市建立健全了城市供水應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)公司也配備相應(yīng)的供水應(yīng)急指揮和應(yīng)急水質(zhì)檢測(cè)車，每年開展粉末活性炭投加和液氯泄漏、水源地突發(fā)水污染事件等應(yīng)急處置演練活動(dòng)。
家住臨港開發(fā)區(qū)的王周來(lái)電咨詢，江陰執(zhí)行《飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的情況及檢測(cè)能力如何？曾武稱，江陰在2008年就按國(guó)標(biāo)的106項(xiàng)指標(biāo)實(shí)施檢測(cè)，水質(zhì)全面達(dá)標(biāo)。公司水質(zhì)檢測(cè)中心早已取得國(guó)家認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)，通過(guò)認(rèn)可的綜合檢測(cè)能力為170項(xiàng)。目前，江陰的出廠水、管網(wǎng)水水質(zhì)均優(yōu)于國(guó)標(biāo)。
